Politique de remboursement
En vigueur au 1er juin 2026 — Corporate Mavericks SAS
Notre engagement qualité
Chaque chanson YourSong est composée sur mesure et validée par nos artistes avant livraison. Si vous n'êtes pas satisfait, nous retravaillons la chanson gratuitement. Si après révision vous restez insatisfait, nous étudions votre demande de remboursement au cas par cas.
1. Révision incluse
Une révision complète est incluse dans chaque commande pendant 7 jours après la livraison. Pour en bénéficier :
- Connectez-vous à votre espace client sur yoursong.gift/mon-compte
- Cliquez sur "Demander une révision"
- Précisez vos retours (tournure, émotion, tempo, paroles…)
Plus vos retours sont précis, plus nous pouvons vous satisfaire rapidement.
2. Remboursement avant livraison
Si votre chanson n'a pas encore été livrée et que vous souhaitez annuler, contactez-nous à support@yoursong.gift dans les 2 heures suivant la commande.
Au-delà de ce délai, la création est généralement déjà en cours et nous ne pouvons garantir le remboursement.
3. Remboursement après livraison
En raison de la nature personnalisée et unique de notre service (contenu créé sur mesure), le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la Consommation ne s'applique pas aux commandes YourSong (article L221-28 du Code de la consommation — contenu numérique personnalisé).
Cependant, si après révision vous estimez que la chanson ne correspond pas du tout à votre brief, nous étudions chaque situation individuellement et pouvons proposer :
- Une nouvelle révision approfondie
- Un avoir sur une prochaine commande
- Un remboursement partiel ou total selon les circonstances
4. Comment nous contacter
Pour toute demande de remboursement ou réclamation :
- Email : support@yoursong.gift
- Réponse garantie sous 24h ouvrées